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張麗霞:“無(wú)人售票,有情服務(wù)”

???????青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)退休職工,2000年全國(guó)勞動(dòng)模范。

???????自實(shí)行無(wú)人售票以來(lái),張麗霞悉心研究無(wú)人售票車服務(wù)工作的新特點(diǎn),率先提出“無(wú)人售票,有情服務(wù)”的理念,把車廂服務(wù)提升到一個(gè)嶄新的高度。她在車廂有限的空間里設(shè)置了“乘車指南”及“車廂板報(bào)”等服務(wù)項(xiàng)目,車廂里冬天有腳墊,夏天有清涼油,雨天有傘,處處溫暖著乘客。她還總結(jié)出了安全行車“四穩(wěn)、四準(zhǔn)、四不開”工作法和“七十二個(gè)怎么辦”,成為青島公交駕駛員安全行車指南。張麗霞同志曾當(dāng)選山東省第七次、八次黨代會(huì)代表。